八戸テレビのコンプライアンスに問題あり!大量の偽フィッシングメール放置と全否定体質

2017/12/1現在、八戸テレビの複数のメールアドレスに集中的に詐欺メールが送付されて放置されている状況です。私はIT歴も長いのでフィッシング詐欺には基本かかりませんが、今回はAppleIDの偽メールでカードの番号まで入力してしまいました。非常に見分けがつきにくくメアドも偽装し内容も本家と同じ文章です。AppleIDなどは外国の企業ですからフォーマットが分かりません、非常に騙されやすいです。

今回は八戸テレビのコンプライアンスに問題あり!大量の偽フィッシングメール放置と全否定体質についてまとめたいと思います。

今回大量に送付されているフィッシング詐欺メール

以下は三井住友銀行に偽装した例ですが様々な企業やサービスで送られてきます。

八戸テレビの全否定対応

問題は八戸テレビの対応です。私の陳情も全く聞き入れないばかりか敵意むき出しで全否定し「嫌なら別の会社と契約しろ」とまで言われました。証拠を提出し指摘した送り主も未だブロックしていません。問題を解決する姿勢も見せないばかりか契約者にバッシング、これはコンプライアンス的に問題があると思います。

メアドに関しては自動生成している従来の手口だそうです。それなのに一向に対策をしないばかりか調査もする気もないようです。通常プロバイダはDM大量送信は規制がかかっているのが普通で、八戸テレビは何の規制もなく何万通のメアドに送れるそうです。メールのヘッダを見て判別しろと言われましたがヘッド偽装もありますし大量のメールを1個1個チェックするわけにもいきません。高齢者の人は間違いなくリンクを踏んでしまっているのではないでしょうか。非常に危険だと思いました。

八戸テレビ技術担当の呆れた返信

メールは開かず削除等の対策をお願いします。各企業ともに随時更新しているようですが、新しい手口、内容のため追いついていない状況です。

弊社側でもスパムフィルタは用意しておりますが、あやゆる手口で送ってくるので対応が間に合わない状況です。

技術担当から来た返信です。企業のスパム対策ページを見ろということでした。私が問題にしているのは大量送付されている状況、八戸テレビは数万人のユーザーがいるらしいですが、一斉に送られ続けている事態なのです。そしてメールを開かずに削除することなど不可能なのです。リンクだけですから。

添付されているものはなくウィルスソフトでも反応しないのです。対応が間に合わない?犯人のメールを渡しているのにその送信元すらもシャットアウトしないなんて。サーバーのログを見れば大量に送りつけている犯人は簡単に見つかるはずです。返信が来たのが2017/11/14で12/1現在詐欺メールは未だ送られてきます。もう怖くて本家のリンクすら踏めない状況ですよね。

このような企業体質は八戸の老舗企業によくあるパターンです。今回の件は警察に被害届を出して市や総務省などにも業務改善をお願いする方向で動きますが、どこまで動いてくれるのかは分かりません。私と同じように詐欺メールが毎日飛んでくる方がいらっしゃいましたら私の方にご連絡いただき情報をシェアしていただければと思います。
こちらまでhttp://lifepln.info/money/contactform

個人情報は本当に守られているのだろうか?

サービスの安全を第一にしており、八戸市からも資本を受けている創業30年の老舗企業の八戸テレビ。AUがジョイント事業をしているのですが、電話回線はAUの回線を使用しているということです。個人情報を取得してなければ送れないような分厚い資料の入ったDMがAUから来たり、頻繁に報恩販売をしてくるAU。これは個人情報は果たして守られているのか?私が契約しているのは八戸テレビでありAUではありません。

関係者曰く「AUは回線を使用している業者なのでお客様の情報は知っていますよね」確かに出入りする業者は個人情報は見れますよね、ただそれを営業に使うというのは違法です。八戸テレビの営業サービス内で知り得た個人情報です。関係者はAUへの情報横流しを否定していましたが、AUが情報を使用していたら不正競争防止違反の顧客情報の乱用にあたるのではないでしょうか。ここは関係者は情報を流しても明確にメリットがないと言っていたのでそれを信用するとしても、AUとジョイントをしている八戸テレビ、本当に大丈夫ですか?AUの訪問販売の件は本社に連絡をしており確実に利益は残っています。AUに情報の出元を確認するのも手ですが、どこから仕入れたかは謎ですよね。ちなみに私今は携帯も持っていませんからね。

私は今回の大量DM事件との因果関係を推測してはいましたが、繋がりがなければいいなと思っています。

ユーザーサービスは不安だらけ

私も東京から移転し何も八戸の企業をバッシングして回っているのではないのですが、八戸でシェアを持っている会社ほどユーザーを無視しているなと感じることがあります。銀行では青森銀行、スーパーはよこまちストア、ユニバース、八戸テレビ、八戸圏域水道企業団。既得権益かつシェアを持っている企業ほど呆れるほどの対応、事件の有無そのものよりも改善する意識のかけらもないその態度に腹をたてることがしばしばです。

例をあげますと・・・

青森銀行はATMは八戸市内にいくらでもありますが未だ小銭を下ろせません。ですから小銭を下ろす時は該当支店で振込をします。またネットバンクも非対応ですよね。ネットバンクは有料と言われました(個人のネットビジネスが法人扱い?)窓口で人が並んでいないのに番号札を持った私が20分放置されたこともありました(すぐに口座は解約)よこまちストアは二重価格でチラシと違う価格で販売したり都度10回以上でウェブに問い合わせページも一切なし、商品に値札がついていない状態でも販売、ウェブもしばしば非表示させるという謎行動。ユニバースも高額なブランドさつまいもを価格の安いザルに混ぜる(買う側は値段が分からない)さらにコロッケで二回食中毒を起こしましたが改善見られず、ただ上場企業ですから対応はまともです。八戸圏域水道企業には未払いを恫喝され辺鄙な所まで一筆書けと脅され、仕事で行けないと言っても無理矢理行かせられたが結局何の意味もなし、暴力団顔負けの恫喝・強要事件ですよね。ちなみに市役所に苦情を言ったら「うちの管轄ではない」とのこと。どこの管轄でもないんですよ。全く恐ろしい限りです、未払いの高齢者にも恫喝していると考えると自殺者が出てもおかしくないですよね。今回の八戸テレビの件もそうです、全て対応不可の喧嘩腰です。

八戸圏域水道企業の徴収員はガチンコの大和龍門みたいでした。ホントの話です。わざとこういう強面の人間を徴収員に使っているのでしょう。私が苦情をいった後から、本当に優しい徴収員のおじさんに変わりました。

自浄作用のない地方トップ企業

シェアを持っている企業ほどモラルに欠いた細かいコンプライアンス問題を起こしています。地元議員つるんでいますし誰も反抗できないのです。私は問題があってクレームが入っても、それを受理し調査する義務があると思っています。受け入れたからと言って企業の責任を認めたということにはならないのです。ですから問題があったことが問題ではなく、今後どう対処していくか改善力が大事だと思うわけです。クレームを入れた段階で敵意むき出して全否定されれば、こちらも沸点が上がります。業務改善のために情報提供をしてあげているのですから、モンスタークレーマー扱いせずに情報を精査して欲しいと思います。現実的に問題が起きているのは事実ですから、それを放置すれば他のお客さんだっていい迷惑です。

ところが八戸市民も「面倒なことは口出さない」「トラブルは嫌」という意識を持っているのか、クレームを入れない人が多いのです。結果このような八戸の業界のトップ企業レベルでもおかしなことを長年続け、自浄作用も働かずにふんぞりかえっているのです。

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